Privacidad
Guardamos lo justo para hacerte la carta y mandarla. Ni vendemos datos, ni los cedemos a nadie para publicidad, ni hay un solo rastreador de terceros en esta web.
Con quién hablar de tus datos
Escribe a [email protected] y lo vemos.
Qué guardamos y por qué
Cada tratamiento, con su base legal y cuánto dura:
Preparar y enviar tu pedido
Nombre del destinatario, dirección postal, tu correo, el texto de la carta y lo que nos pidas en las notas.
Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Conservación: Mientras dure el pedido y después el plazo de garantía y reclamaciones.
Guardar el archivo digital de la carta
El texto, el número de serie y la fecha en que se abre, con su hora.
Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Puedes desactivarlo al hacer el pedido.
Conservación: Hasta que pidas borrarlo.
Cobrar
Identificadores del pago. **El número de tu tarjeta no pasa por nuestros servidores ni lo guardamos**: lo trata Stripe.
Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal contable (art. 6.1.c)
Conservación: Los justificantes, los años que exige Hacienda.
Poder atenderte si compraste sin cuenta y pierdes la referencia
De la tarjeta guardamos solo lo que Stripe nos deja ver y no sirve para cobrar nada: los **cuatro últimos dígitos**, la marca, la caducidad, el país y el nombre que escribiste al pagar.
Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f): sin esto no podríamos identificarte para ayudarte.
Conservación: Lo mismo que el pedido.
Firmar la carta
Tu nombre, para ponerlo al pie. Puedes marcar que sea anónima y entonces no se imprime — pero nosotros seguimos sabiendo quién la manda, por si hay que resolver algo del pedido.
Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Conservación: Lo mismo que el pedido.
Evitar que se abuse de los productos gratuitos
Tu dirección IP y un **hash** de la dirección postal. El hash no permite reconstruir la dirección.
Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f): sin esto, un solo usuario puede vaciar el stock gratuito.
Conservación: 12 meses.
Seguridad y diagnóstico
Registro de accesos: IP, navegador, página visitada e identificador de visita.
Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f): detectar ataques y arreglar averías.
Conservación: 12 meses.
Tener cuenta en la web
Tu nombre, tu correo y tu contraseña, que se guarda **cifrada y no se puede leer**.
Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b). La cuenta es opcional: se puede comprar sin ella.
Conservación: Hasta que la borres.
Quién más los ve
Solo quien hace falta para que esto funcione: Stripe para cobrar, Correos para entregar. La analítica (Umami) está alojada en nuestro propio servidor, así que esos datos no salen de aquí.
Los servidores están en la Unión Europea. No hacemos transferencias internacionales de datos.
El archivo digital y sus códigos
Cada carta guardada tiene un identificador público y dos códigos de acceso distintos, uno para quien la envía y otro para quien la recibe. Guardamos la fecha y la hora de cada apertura, que es lo que permite avisar al remitente de que su carta ha sido leída. El identificador por sí solo no abre nada.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. Contestamos en menos de un mes.
Si crees que lo hemos hecho mal, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores
Para comprar hay que tener 14 años o más. Si eres menor de esa edad, necesitas que compre por ti tu padre, tu madre o tu tutor.